Авторизация - процедура получения разрешения от банка-эмитента или иного юридического лица (например, процессинговой компании), действующего от его имени, на проведение операции по карте. В случае, когда такое разрешение предоставляется, расходный лимит по карте уменьшается на сумму операции с учетом комиссионных банка (при их наличии). 

Эквайер - кредитная организация, являющаяся участником международной платежной системы и осуществляющая эквайринг. 

Эквайринг  - деятельность, связанная с предоставлением услуг по выдаче держателям карт наличных денежных средств через сеть банкоматов и пунктов выдачи наличных и возмещением денежных средств торговым и сервисным предприятиям по операциям, проведенным с использованием банковских карт. 

Эмитент  - кредитная организация, являющаяся участником международной платежной системы и осуществляющая эмиссию банковских карт. 

Эмиссия  – деятельность по выпуску банковских карт, открытию счетов и расчетно-кассовому обслуживанию клиентов при совершении операций с использованием выданных им банковских карт. 

Отчет по операциям с картой (картами) / Отчет по счету карты - документ, составленный «Тоджиксодиротбанк»-ом, который отражает все операции по карте (картам) за отчетный период. 

Счет банковской карты (счет карты)  - лицевой счет физического лица в подразделении ОАО «Тоджиксодиротбанк» - а и для учета операций, совершаемых с использованием личных карт, выпущенных к этому счету. 

Расходный лимит - лимит расходования средств по карте, установленный в пределах остатка денежных средств на счете банковской карты  (для дебетовых карт), или в пределах суммы остатка средств на счете банковской карты  и размера кредита, предоставленного «Тоджиксодиротбанк»-ом (для дебетовых карт с овердрафтом), или в пределах предоставленной банком-эмитентом кредитной линии (для кредитных карт). По Корпоративной карте расходный лимит устанавливается Предприятием. 

Страховой счет  - специальный банковский счет, предназначенный для обеспечения гарантированного исполнения платежей по банковской карте (картам), а также для погашения кредита и процентов по нему. 

ПИН код -  персональный идентификационный номер. 

Контрольная информация - Ключевое слово для последующей идентификации держателя карты. 

Вам следует обратиться в отдел пластиковых карт ОАО «Тоджиксодиротбанк», в котором открыт счет карты, для подачи заявления на изменение контрольной информации (с предъявлением паспорта). 

Внимание! Контрольная информация, указанная Вами в последнем заявлении на изменение контрольной информации, будет действовать для всех карт, выпущенных ОАО «Тоджиксодиротбанк» на Ваше имя (включая Дополнительные карты, выпущенные на Ваше имя к счетам других держателей Основных карт Банка). 

Пополнить счет карты из другого города (другой страны) можно путем перевода из других филиалов ОАО «Тоджиксодиротбанк» действующих на территории РТ, или других банков и организаций, осуществляющих перевод денежных средств. Для правильного оформления перевода Вам необходимо точно указать реквизиты банка, в котором открыт счет Вашей карты, и номер счета карты. Реквизиты для оформления переводов (валютных и в сомони) Вы можете получить в отделе пластиковых карт ОАО «Тоджиксодиротбанк».

Пополнение счета банковской карты может производиться наличным и безналичным путем держателем дополнительной карты, выпущенной к этому счету, или иным лицом. Доверенность или иных документов на пополнение счета карты в этом случае не требуется. 
Для наличного пополнения счета карты необходимо узнать Ф.И.О держателя карты. 
Наличная форма пополнения счета карты  производится  только в отделе пластиковых карт ОАО «Тоджиксодиротбанк», ул. К.Бехзод 47(а) 2 этаж. А также в филиалах  ОАО «Тоджиксодиротбанк».

Для безналичного пополнения счета карты необходимо узнать реквизиты банка ОАО «Тоджиксодиротбанк», в котором открыт счет Вашей карты, и номер счета карты, после чего сообщить эти данные лицам, осуществляющим переводы денежных средств на Ваш счет. Эту информацию может предоставить Вам отдел пластиковых карт ОАО «Тоджиксодиротбанк».

Контактный телефон: +992 (44) 600-40-40 card@tsb.tj

Денежные средства (поступающие как зарплата) становятся доступными держателю карты не позднее, чем 3 часа, с момента поступления средств от Предприятия в отдел пластиковых карт ОАО «Тоджиксодиротбанк», а также ведомости на зачисление зарплаты на счета карт сотрудников Предприятия.

Для получения информации об операциях по карте Вам следует обратиться в отдел пластиковых карт ОАО «Тоджиксодиротбанк». Вам предоставят выписку по счету в распечатанном виде. Потребуется документ, удостоверяющий личность. 

Вы можете также получать информацию обо всех операциях по карте по электронной почте:

shamshod@tsb.tj

или по факсу +992 (37) 221-57-88. 

Внимание! Контрольная информация, указанная Вами в последнем заявлении запрашивается. 

ам необходимо подать заявление в отдел пластиковых карт ОАО «Тоджиксодиротбанк», в котором открыт счет карты, письменное заявление о спорной транзакции, заявление в свободной форме с изложением причин оспаривания операции и обстоятельств ее проведения. Если Вы находитесь за границей, заявление о спорной транзакции можно направить по факсу +992 (37) 221-57-88, или по электронной почте. В сообщении укажите номер Вашей карты: ваши Ф.И.О. и контактный телефон, а также место проведения операции (страна, город), название торгово-сервисной точки, номер карты, дату, сумму и валюту операции, причину оспаривания.

В настоящее время:

• Visa Virtual
• Visa Classic
• Visa Gold
• Visa Platinum
• Mastercard Standart
• Mastercard Gold

Все карточные продукты «ОАО Тоджиксодиротбанк» имеют стандартный дневной лимит по карте, при снятии денежной наличности (банкомат, ПОС-терминал) и при оплате покупок или услуг:

Согласно Условиям использования карт Вы обязаны своевременно информировать отдел пластиковых карт об изменении Ваших персональных данных. При изменении фамилии Вам следует перевыпустить карту, обратившись в отдел пластиковых карт ОАО «Тоджиксодиротбанк».

Держатель карты может подать заявление о закрытии счета карты в отдел пластиковых карт ОАО «Тоджиксодиротбанк». По факсу: +992 (37) 221-57-88 или по электронной почте. 

При этом Держатель обязан сдать карту (в т.ч. дополнительные карты, если они были выпущены к счету) или оформить Заявление об утрате карты (по каждой из несданных карт, выпущенных к счету).
 
Если Держатель намерен получить остаток по счету не по месту ведения счета карты, дополнительно должно быть оформлено заявление о переводе вклада установленной «Тоджиксодиротбонк»-ом формы. Отправка денежных средств со счета карты Держателя производится согласно правилам и тарифам. 

Пожалуйста, не пытайтесь ею воспользоваться, позвоните в банк по телефону +992 (44) 600- 40 -40 или сдайте ее в отдел пластиковых карт ОАО «Тоджиксодиротбанк».

В случае утери карты Вам необходимо немедленно сообщить об этом в банк по телефонам +992 (44) 600-40-40 / 600-40-63, 600-40-64,  чтобы заблокировали Вашу карту.
 
Для перевыпуска карты Вам необходимо обратиться в отдел пластиковых карт ОАО «Тоджиксодиротбанк» . Если карта относится  к  зарплатному   проекту  для  восстановления  карты клиент должен обратится в свою бухгалтерию.

Внимание! Если утраченная карта будет обнаружена, нельзя пытаться ею воспользоваться; необходимо сообщить об этом в банк по телефону +992 (44) 600-40-40.  

Прежде всего, Вам необходимо срочно приостановить действие Вашей карты, и потом написать заявление на перегенерацию ПИН-кода. Либо поменять свой Пин-код через банкомат.

Прежде всего, внимательно следите за информацией на экране банкомата. Как правило, банкомат возвращает карту в течение 1 минуты. В отдельных случаях (задержки в системе связи и т.п.) это время может составить до 5 минут. Если банкомат не выдал Вам карту в течение этого времени Вам необходимо обратиться в банк, которым установлен банкомат, и  сообщить о захвате карты банкоматом.

Вам необходимо как можно скорее приостановить действие Вашей карты и написать заявление на перевыпуск карты.

С информацией об адресах банкоматов и пунктов выдачи наличных банка можно ознакомиться на сайте ОАО «Тоджиксодиротбанк» (www.tsb.tj), а также в отделе пластиковых карт по телефону +992 (44) 600-40-40, 600-40-63, 600-40-64

С информацией об Условиях использования банковских карт можно ознакомиться на сайте ОАО «Тоджиксодиротбанк" www.tsb.tj в разделе “платежные карты”, в описании интересующей вас  карты, а также в отделе пластиковых карт ОАО «Тоджиксодиротбанк».

При проведении операции по снятию наличных денежных средств

При оплате покупок или услуг по пластиковым картам ОАО "Тоджисодиротбанк" комиссия не взимается. Банк предоставляет своим клиентам возможность совершать покупки и оплачивать услуги по карте в любой стране мира, не взимая за это комиссию.

Выпускаемая карта может быть заблокирована банком с целью исключения возможности проведения операции по карте до получения ее держателем.

Тем, что это карточки разных платёжных систем MasterCard и VISA. В европейских странах карточки Visa и MasterCard распространены в равной мере, в других регионах мира – карточки Visa. Но в обслуживании, для держателей карточек, они ничем не отличаются.

Тем, что это карточки разных видов и предназначены для клиентов разных категорий. Стандартная карточка Electron/Classic предназначена для широких слоёв населения, а карточка Gold предназначена для наиболее состоятельных клиентов. Оформление карточки Gold дороже оформления карточки Electron/Classic.

Дебетные карточки дают возможность клиенту проводить операции в пределах остатка денег на карт-счете.

По кредитной карточке при совершении карточной операции возможно использование предоставленного Банком займа, в случае недостатка собственных денег на карт-счёте. 

Может, для этого необходимо написать соответствующее заявление для внесения изменений в базу данных карточной системы. Клиент должен подойти в банк и переоформить карту с зарплатного проекта на частную карту.

Можно, для этого необходимо оформить заявление на перевод денег, или сделать перевод с карты на карту через банкомат.